服務(wù)認(rèn)證是對(duì)服務(wù)水平和能力的認(rèn)證

 服務(wù)認(rèn)證依據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范

 協(xié)助企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量模型

 指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高服務(wù)能力

 發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的不足，改善服務(wù)質(zhì)量薄弱之處

 把控企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量